{"id":13526,"date":"2023-07-24T22:21:32","date_gmt":"2023-07-25T01:21:32","guid":{"rendered":"https:\/\/fm22.com.ar\/?p=13526"},"modified":"2023-07-24T22:21:32","modified_gmt":"2023-07-25T01:21:32","slug":"condenada-una-aseguradora-en-salta-por-alterar-la-tranquilidad-animica-de-una-consumidora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fm22.com.ar\/index.php\/2023\/07\/24\/condenada-una-aseguradora-en-salta-por-alterar-la-tranquilidad-animica-de-una-consumidora\/","title":{"rendered":"Condenada una aseguradora en Salta por alterar la &#8220;tranquilidad an\u00edmica&#8221; de una consumidora"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span class=\"field-value \">Los magistrados se\u00f1ora\u00a0<strong>Ivana Chamale de Reina<\/strong>\u00a0y se\u00f1or\u00a0<strong>Ricardo Casali Rey<\/strong>, integrantes de la Primera Sala de la C\u00e1mara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de la ciudad de Salta han estimado parcialmente el recurso de apelaci\u00f3n contra una sentencia de primera instancia y condenado a pagar a la recurrente la cantidad de 50.000 pesos en concepto de da\u00f1o extrapatrimonial.<\/span><\/p>\n<p>El asunto se origin\u00f3 en el Juzgado de Primera Instancia en lo Civil y Comercial de Primera Nominaci\u00f3n de Tartagal, a cargo de la se\u00f1ora\u00a0<strong>Griselda Nieto<\/strong>. Esta magistrada estim\u00f3 parcialmente la demanda y conden\u00f3 a la empresa aseguradora demandada a pagar la suma de 300 mil pesos en concepto de capital por pago de precio de seguro de vida colectivo, pero desestim\u00f3 la pretensi\u00f3n de resarcir el da\u00f1o punitivo y extrapatrimonial.<\/p>\n<p>Seg\u00fan los se\u00f1ores Chamale de Reina y Casali Rey,\u00a0<em>\u201ctoda persona tiene derecho a vivir en estado de equilibrio de esp\u00edritu, y que las alteraciones an\u00edmicamente perjudiciales a dicho \u00e1nimo, deben ser resarcidas sin que quepa identificar tal alteraci\u00f3n disvaliosa s\u00f3lo con el dolor, porque pueden suceder, como resultado de la interferencia antijur\u00eddica, otras conmociones espirituales, tales como la preocupaci\u00f3n intensa, la aguda irritaci\u00f3n vivencial, u otras alteraciones que, por su grado, razonablemente hieren el equilibrio, siendo posible su determinaci\u00f3n sobre la base de criterios de ponderaci\u00f3n propios de la discrecionalidad de los jueces\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>En otro p\u00e1rrafo escriben:\u00a0<em>\u201cEl trato equitativo y digno constituye uno de los derechos b\u00e1sicos de las personas en general, y de los consumidores y usuarios, en particular, en tanto principio orientador que sirve de fundamento, base o marco de referencia teleol\u00f3gico de los restantes derechos que les asisten a los consumidores y usuarios\u201d<\/em>.<\/p>\n<p>A la hora de valorar la situaci\u00f3n vivida por la demandante, los jueces dijeron que\u00a0<em>\u201cprobablemente le produjo una lesi\u00f3n en sus afecciones leg\u00edtimas, fundamentalmente, en la tranquilidad an\u00edmica -desasosiego y frustraci\u00f3n-, lo que excede el marco de meras molestias o inquietudes que puede generar un simple incumplimiento contractual y que aparecen como propias del riesgo de los negocios que deben tolerar aquellos que los celebran\u201d<\/em>.<\/p>\n<div id=\"mod-custom154\" class=\"mod-custom custom\"><\/div>\n<p>Chamale de Reina y Casali Rey han dicho tambi\u00e9n que la\u00a0<em>\u201cinformaci\u00f3n debe ser siempre brindada al consumidor con la claridad necesaria que permita su comprensi\u00f3n\u201d<\/em>, lo que en el caso en particular no se acredit\u00f3.<\/p>\n<p>A\u00f1aden que cuando se produjo el fallecimiento del padre de la demandante, la empresa demandada explic\u00f3 los alcances y cobertura\u00a0<em>\u201cvi\u00e9ndose as\u00ed la actora burlada en sus expectativas en una situaci\u00f3n de extrema vulnerabilidad\u201d<\/em>.<\/p>\n<p><em>\u201cNo es tan solo el incumplimiento en s\u00ed del contrato lo que motiva el reproche, sino la conducta asumida por la aseguradora, al no haber brindado oportunamente la informaci\u00f3n necesaria al consumidor, para luego excusar en ello la eximici\u00f3n de la obligaci\u00f3n a su cargo\u201d<\/em>, dijeron los jueces.<\/p>\n<p>Por estos motivos, el tribunal consider\u00f3 procedente la imposici\u00f3n de la multa legal,\u00a0<em>\u201cla que no tiene car\u00e1cter retributivo sino punitivo, y funciona a modo de advertencia ejemplar, para evitar que el infractor cometa otros da\u00f1os con su conducta antijur\u00eddica, protegi\u00e9ndose, adem\u00e1s, y por a\u00f1adidura, el orden social que trasciende as\u00ed el conflicto de intereses particulares\u201d<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; 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